1. Bienvenida

Bienvenido a Epoly. Nos alegra que estés aquí y que confíes en nuestros productos. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia segura y satisfactoria al utilizar nuestros servicios, por lo que te invitamos a leer los siguientes términos y condiciones.

2. Sobre Nosotros

Epoly se especializa en crear productos de alta calidad que combinan seguridad, sustentabilidad y diseño innovador. Nuestro compromiso es brindarte soluciones confiables para tu hogar y espacios de juego.

3. Uso de Nuestros Productos y Servicios

Cuando adquieres un producto de Epoly, te comprometes a utilizarlo de manera responsable y de acuerdo con nuestras recomendaciones. Diseñamos nuestros productos con materiales ecológicos y seguros para toda la familia, pero es importante seguir las instrucciones de uso para garantizar una experiencia óptima.

4. Pedidos y Pagos

Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fácil y segura. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aseguras que la información proporcionada es correcta y completa. Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad.

Epoly no es responsable de la continuidad o funcionamiento de los medios de pago, ya que son servicios de terceros. Los usuarios declaran que entienden que estos medios o portales de pago pertenecen a empresas proveedoras independientes y no vinculadas a Epoly.

Para todas las compras, no se aplican descuentos sobre descuentos. Solo se puede usar un descuento a la vez.

5. Envíos y Entregas

Trabajamos con socios logísticos de confianza para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que los recibas lo antes posible.

6. Cambios y Devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas cambiar o devolver un producto, contáctanos y encontraremos la mejor solución para ti.

Los productos pueden ser cambiados o devueltos en un plazo de 10 días a partir de la recepción, siempre que estén en condiciones originales y cuenten con el envoltorio en perfecto estado. Las devoluciones serán abonadas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Los usuarios tienen 10 días para poner fin a un contrato celebrado por medios electrónicos. Epoly reembolsará las sumas abonadas en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la comunicación del retracto. No podrá ejercerse este derecho cuando el bien se haya deteriorado por uso indebido.

Si el producto fue adquirido con crédito de un tercero, los intereses serán de cargo del consumidor.

7. Garantía y Responsabilidad

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si experimentas algún inconveniente, por favor contáctanos para ayudarte.

Si un producto presenta defectos, se podrá cambiar, reparar o devolver el dinero en un plazo de 6 meses desde la fecha de compra. Para cambio o devolución, deberás presentar la boleta o factura.

No aplica cambio ni devolución para productos informados como usados, abiertos, de segunda selección o con deficiencias previamente señaladas.

En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago original dentro de un máximo de 15 días hábiles.

Se consideran fallas o defectos:

  • Productos que no cumplan con normas de seguridad o calidad obligatorias.

  • Materiales o componentes que no concuerden con las especificaciones indicadas.

  • Deficiencias en fabricación, materiales o estructura que impidan su uso habitual.

  • Vicios ocultos o defectos que afecten su función prevista.

8. Contacto y Soporte

Tu opinión y satisfacción son muy importantes para nosotros. Si tienes dudas o necesitas ayuda, escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegir Epoly. Nos emociona ser parte de tu vida y acompañarte en cada momento.

9. Responsabilidad

Epoly no asume responsabilidad por:

  • Uso indebido de materiales.

  • Daños causados por herramientas de búsqueda o virus en documentos electrónicos.

  • Acceso de menores a contenidos inapropiados.

  • Disponibilidad ininterrumpida del sitio web.

  • Uso indebido de los materiales exhibidos.

  • Pérdida o uso no autorizado del código de validación.

Ambas partes reconocen que la plataforma de Epoly puede presentar fallos ajenos a su voluntad.

10. Alcance de las Condiciones Informadas en el Sitio

Epoly no modificará las condiciones bajo las cuales los consumidores hayan realizado compras. Los precios informados estarán a disposición del usuario mientras se mantengan publicados en el sitio.

Los precios pueden variar según la ciudad de entrega. Si cambias la dirección de despacho, el costo total se actualizará según la nueva ubicación.

Las promociones ofrecidas en el sitio pueden diferir de otros canales de venta. En promociones de productos gratuitos o con descuento, el despacho se hará en la misma dirección que el producto comprado, salvo que el cliente solicite otra dirección y asuma el costo adicional de envío.

11. Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe el uso no autorizado de marcas, logos y otros elementos sin la debida autorización.

Epoly se compromete a respetar los términos acordados con los consumidores en sus compras. Las modificaciones de información en el sitio solo aplicarán a transacciones futuras y no afectarán derechos adquiridos previamente.